fot: przelom.pl
Tysiące ludzi żyją kolejną dobę bez prądu na północy województwa śląskiego
fot: przelom.pl
Urząd Regulacji Energetyki zaprezentował wyniki pierwszych systemowych badań sektora energetycznego nt. jakości dostaw energii elektrycznej. Zawarł je w I Krajowym raporcie benchmarkingowym. To nowy instrument wspomagający poprawę jakości dostaw energii.
Doświadczenia krajów europejskich pokazują, że systematyczne badania benchmarkingowe rynku energii przyczyniają się do poprawy nie tylko wskaźników ciągłości dostaw, ale również wzrostu konkurencyjności.
Na jakość energii elektrycznej, oprócz czynników handlowych, w istotnym stopniu wpływają warunki techniczne i stabilność funkcjonowania systemu elektroenergetycznego jako całości. Jakość napięcia jest bardzo ważną kwestią zarówno dla dystrybutorów jak i dla odbiorców. Urządzenia przemysłowe zawierające złożone układy elektroniczne stają się coraz bardziej wrażliwe na zmiany napięcia. Równocześnie coraz powszechniej i liczniej stosowany w gospodarstwach domowych sprzęt elektroniczny wpływa na wzrost wrażliwości na zmiany napięcia także tej grupy odbiorców.
Standardy jakości powinny odzwierciedlać preferencje i potrzeby odbiorców oraz ich gotowość do płacenia za wysoką jakość. Regulacja jakości polega zwykle na poszukiwaniu - na podstawie informacji dostępnych organom regulacyjnym - racjonalnej równowagi między kosztami i korzyściami. Należy przy tym pamiętać, że koszty są na ogół zróżnicowane w przekroju spółek i obszarów geograficznych, podobnie jak korzyści poszczególnych użytkowników energii elektrycznej.
W zamierzeniu URE celem opracowania pierwszego Krajowego raportu benchmarkingowego nt. jakości dostaw energii elektrycznej do odbiorców przyłączonych do sieci przesyłowych i dystrybucyjnych - jest poprawa parametrów dostaw energii elektrycznej, w tym handlowych standardów jakości usług związanych z obsługą klienta, standardów ciągłości dostaw oraz jakości napięcia, a w konsekwencji - poprawa jakości energetycznego produktu, trafiającego do odbiorcy.
Podstawą opracowania raportu były dane statystyczne pozyskane od operatora sieci przesyłowej (OSP) oraz czternastu największych operatorów sieci dystrybucyjnych (OSD), obejmujących większość odbiorców. W przypadku przedsiębiorstw operujących na największym terytorium, uwzględniono oddzielnie każdy oddział
przedsiębiorstwa.
Raport nakreśla i wskazuje główne kierunki zmierzające do poprawy jakości dostaw energii elektrycznej zarówno do odbiorców przemysłowych, instytucjonalnych, jak do gospodarstw domowych. Raport upowszechnia najlepsze praktyki handlowe, wpisuje się w podejmowane przez URE działania na rzecz propagowania wiedzy o
polskiej energetyce, wyposaża odbiorców w podstawowe narzędzie jakim jest aktualna informacja o stanie rynku, o przysługujących im prawach i obowiązkach, możliwościach korzystania z różnych form pomocy realizowanych przez przedsiębiorstwa energetyczne. W dokumencie zawarto także harmonogram działań dla poprawy jakości dostaw energii elektrycznej.
W kontekście awarii sieci energetycznych i przerw w dostawach energii, spowodowanych zjawiskami atmosferycznymi, interesujące dla czytelnika okażą się informacje dotyczące europejskich i stosowanych w naszym kraju procedur związanych z tzw. zdarzeniami ekstremalnymi oraz postępowaniem firm energetycznych w tego typu sytuacjach. Raport przynosi m. in. wiedzę o m.in. o procedurach ratowniczych, rekompensowaniu strat odbiorców, postępowaniach odwoławczych i reklamacjach.
