Trudno zmienić sprzedawcę energii

Choć od lipca w polskiej elektroenergetyce formalnie funkcjonuje konkurencja, to praktyczne skorzystanie z niej jest bardzo trudne. Klient jest szybko zniechęcony przez skomplikowane procedury.

Gazeta Prawna wymienia największe problemy, z jakimi styka się klient, który chce zmienić sprzedawcę energii. Po pierwsze trudno jest znaleźć odpowiednie informacje w internecie oraz uzyskać je przez telefon. Część konsultantów ciągle myli sprzedawcę energii z dostawcą.

Dziennik wymienia również brak zachęt dla potencjalnego klienta - nikt nie mówi o innych aspektach zmiany sprzedawcy, np. łatwiejszym kontakcie z klientem czy lepszej obsłudze przez internet, itd. Ponadto wyczuwa się brak doświadczenia w rozmowach na temat zmiany sprzedawcy.

Ofertę na 2008 rok ma tylko Vattenfall. Pozostali sprzedawcy zapowiadają, że ujawnią cenniki w październiku bądź w listopadzie.

Największy wytwórca, dystrybutor i sprzedawca energii w jednym - Polska Grupa Energetyczna - nie ma żadnej oferty dla klientów spoza swojego terenu!