Wartość eksportu polskich usług wzrosła w przeciągu ostatnich pięciu lat o 70 proc. - wynika z raportu przygotowanego przez Polski Instytut Ekonomiczny (PIE). Zdaniem PIE, firmy usługowe za główną barierę rozwojową uznają przede wszystkim wzrost kosztów pracowniczych.
PIE zwrócił uwagę, że sektor usług ma coraz większe znaczenie dla polskiej gospodarki - wartość eksportu polskich usług w latach 2019-2024 wzrosła o ponad 70 proc. z poziomu 271 mld zł do 471 mld zł. Zwiększeniu uległa także liczba firm usługowych - w 2023 r. była o 18 proc. wyższa niż w 2019 r.
Wzrost odnotowano też w zatrudnieniu; udział pracowników sektora usług w ogólnej liczbie zatrudnionych w przedsiębiorstwach wzrósł z 38 proc. w 2019 roku do 42 proc. w 2023 roku. W tym samym okresie o 55 proc. zwiększył się też poziom nakładów inwestycyjnych.
Zdaniem PIE, firmy usługowe za główną barierę rozwojową uznają przede wszystkim wzrost kosztów pracowniczych. “W 2024 r. 77 proc. przedsiębiorców wskazywało na tą barierę. Prowadzenie biznesu utrudniają także rosnące koszty energii, na które skarżyło się 59 proc. firm. Natomiast w trzeciej kolejności firmy wskazują na dużą lub bardzo dużą uciążliwość rosnących kosztów zakupu surowców, materiałów i półproduktów (37 proc. firm)“ - podał Instytut.
Zgodnie z raportem, dla firm dużym problemem jest także niestabilność przepisów prawa (56 proc.). W największym stopniu na barierę tę wskazywały firmy świadczące usługi finansowe i ubezpieczeniowe (70 proc.) oraz zajmujące się administrowaniem i działalnością wspierającą (68 proc.). Wśród znaczących barier pojawia się także niestabilność geopolityczna, która najczęściej utrudniała działalność w firmach związanych z informacją i komunikacją (50 proc.).
“Na kierunek przyszłych zmian w sektorze usług w Polsce silny wpływ mieć będą zmiany zachodzące w otoczeniu firm usługowych. Prawdopodobnie osoby zatrudnione dotychczas w przemyśle i rolnictwie częściej będą przechodziły do pracy w usługach, a dynamiczny rozwój nowych technologii w kraju przyspieszy procesy jej wdrażania w sektorze usług. Rosnące zapotrzebowanie na nowoczesne usługi spowoduje zwiększone zapotrzebowanie na pracowników o wysokich kwalifikacjach, w tym menedżerów z umiejętnością zwinnego zarządzania firmą w czasach niepewności zdarzeń społeczno gospodarczych“ - przekazali autorzy raportu.
PIE podkreślił, że istnieją dwie równoległe możliwe wizje rozwoju firm sektora usług w perspektywie najbliższych pięciu lat. Pierwsza z nich zakłada, że sektor zorientuje się na zaspokajanie potrzeb biznesu. “W tej wizji najważniejszymi trendami wpływającymi na sektor usług będą automatyzacja, robotyzacja, wykorzystanie sztucznej inteligencji, rozwiązań chmurowych oraz rozwiązania w zakresie cyberbezpieczeństwa procesów i danych. Wciąż jednak czynnikami o krytycznym znaczeniu dla sektora usług pozostaną stabilność geopolityczna i ekonomiczna, zdolność adaptacji firmy do zmieniających się warunków oraz inwestycje w technologie cyfrowe“ - dodał.
Zgodnie z tą wizją w ciągu najbliższych 5 lat sektor usług podejmie działania zmierzające m.in. do maksymalnego dopasowania do potrzeb poszczególnych klientów, zwiększenia nacisku na jakość świadczonych usług, zwiększenie wykorzystywania AI, ściślejszą współpracę z sektorem IT.
Druga zakłada z kolei, że sektor usług zorientuje się na zaspokajanie potrzeb konsumentów. Tam również - zdaniem PIE - najważniejszymi trendami mającymi wpływ na sektor usług będą rozwój cyfryzacji i sztucznej inteligencji oraz rosnące znaczenie zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialnej konsumpcji.
“Krytyczne znaczenie dla rozwoju sektora także będą miały stabilność geopolityczna i ekonomiczna, zdolność adaptacji do potrzeb starzejącego się społeczeństwa polskiego oraz zdolność do implementacji nowoczesnych rozwiązań w obsłudze klientów. Zgodnie z tą wizją w ciągu najbliższych 5 lat sektor usług podejmie działania nastawione na świadczenie usług dla zmieniającego się odbiorcy (rosnący udział osób starszych oraz zmieniające się style życia młodych) i wdrażanie nowych technologii. Istotne będzie budowanie bliskich, opartych na zaufaniu relacji z klientami“ - podał Instytut.
Jeżeli chcesz codziennie otrzymywać informacje o aktualnych publikacjach ukazujących się na portalu netTG.pl Gospodarka i Ludzie, zapisz się do newslettera.
