Logowanie do konta użytkownika
Konto użytkownika
Imię i nazwisko/nick
E-mail
Hasło
Powtórz hasło
Newsletter
REKLAMA 300x100 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA300x100 | ROTAC./NIEROTAC. STREFA [NEWS - LEFT]
REKLAMA 300x150 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA300x150 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA STREFA [NEWS - LEFT]
REKLAMA 300x200 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA300x200 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA STREFA [NEWS - LEFT]
REKLAMA 300x100 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA300x100 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA STREFA [NEWS - LEFT1]
REKLAMA 300x150 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA300x150 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA STREFA [NEWS - LEFT1]
REKLAMA 300x200 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA300x200 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA STREFA [NEWS - LEFT1]
NAJNOWSZE GALERIE
Górnictwo będzie z nami zawsze
18 września 2020
Górnicy w Czechach obchodzili swoje święto
7 września 2020
Sytuacja górnictwa nie jest łatwa
4 września 2020
Solidarność to drugie imię Polski
3 września 2020
Śląskie stawia na elektromobilność
3 września 2020
REKLAMA 300x100 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA370x100 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA STREFA [NEWS - LEFT2]
REKLAMA 300x150 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA300x150 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA STREFA [NEWS - LEFT2]
REKLAMA 300x200 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA300x200 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA STREFA [NEWS - LEFT2]
REKLAMA 900x100 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA900x100 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA STREFA [NEWS - TOP]
15 września 2020 Polska Agencja Prasowa

Strefa Opinii dla klientów Taurona

Strefa Opinii zawiera kilka bloków tematycznych, gdzie zamieszczane są pytania do klientów. Główne zagadnienia badawcze skupiono w kategoriach: dom, obsługa, energia i eko
fot: Newseria

Grupa Tauron, dostarczająca prąd do ponad 5,5 mln odbiorców, głównie w południowej Polsce, uruchomiła w internecie platformę wymiany informacji z klientami pod nazwą Strefa Opinii. Wyniki umieszczonych tam ankiet mają pomóc w podniesieniu jakości świadczonych przez firmę usług.

Strefa Opinii to nowy moduł serwisu obsługowego Mój Tauron, z którego korzysta obecnie ok. 1,7 mln klientów spółki. Platforma sprawdziła się w okresie największych obostrzeń związanych z pandemią koronawirusa, jako jedno z narzędzi zdalnego załatwiania spraw. Tauron chce rozwijać jej funkcjonalność, korzystając przy tym także z opinii klientów.

"Strefa Opinii pozwala nam na prowadzenie systematycznych i bardzo szerokich badań, które są punktem wyjścia do wprowadzania ulepszeń w obsłudze klienta oraz opracowania przydatnych produktów i usług" - powiedział prezes spółki Tauron Sprzedaż Rafał Soja, cytowany we wtorkowym komunikacie firmy.

Nowa metoda badawcza różni się od tych, z których dotychczas korzystał Tauron. Komunikacja w Strefie Opinii działa dwukierunkowo - klient nie tylko wypełnia ankietę, ale też otrzymuje informację zwrotną o tym, jak rozłożyły się głosy innych ankietowanych. Nowy moduł daje możliwość wypowiedzenia się wszystkim klientom, korzystającym z serwisu obsługowego.

Strefa Opinii zawiera kilka bloków tematycznych, gdzie zamieszczane są pytania do klientów. Główne zagadnienia badawcze skupiono w czterech kategoriach: dom, obsługa, energia i eko. Przy każdej ankiecie określony został końcowy termin, w którym można udzielać odpowiedzi. Strefę Opinii promuje hasło: "Twój głos ma moc! Usłyszymy. Ulepszymy".

Spółka zaprasza do aktywnego korzystania ze Strefy Opinii nie tylko dotychczasowych użytkowników serwisu, ale także zachęca do założenia konta w serwisie tych klientów, którzy dotąd tego nie zrobili. W serwisie można załatwić wszystkie sprawy związane z umową, np. wybrać nową ofertę, podać stan licznika, sprawdzić swoje rachunki czy zużycie energii oraz dokonać płatności. Serwis dostępny jest zarówno w wersji na komputer, jak i tablet oraz smartfon.

Jeżeli chcesz codziennie otrzymywać informacje o aktualnych publikacjach ukazujących się na portalu netTG.pl Gospodarka i Ludzie, zapisz się do newslettera.

REKLAMA 900x150 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA900x150 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA STREFA [NEWS - BOTTOM]
Aktualności powiązane
REKLAMA 900x150 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA900x150 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA STREFA [NEWS - BOTTOM1]
REKLAMA 900x200 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA900x200 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA STREFA [NEWS - BOTTOM1]
Komentarze (0) pokaż wszystkie
  • DZUNE
    user

REKLAMA 400x100 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA400x100 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA STREFA [NEWS - RIGHT]
REKLAMA 400x150 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA400x150 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA STREFA [NEWS - RIGHT]
REKLAMA 400x200 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA400x200 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA STREFA [NEWS - RIGHT]
REKLAMA 400x100 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA400x100 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA STREFA [NEWS - RIGHT1]
REKLAMA 400x150 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA400x150 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA STREFA [NEWS - RIGHT1]
REKLAMA 400x200 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA400x200 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA STREFA [NEWS - RIGHT1]
CZĘSTO CZYTANE
Nie poproszą o zakończenie protestu, chcą szybkiego porozumienia
22 września 2020
7332
Redukcja etatów rozpoczęta
23 września 2020
6539
Coraz więcej górników protestuje pod ziemią
22 września 2020
5963
Zaczęło się? PGG nie potwierdza, związkowcy tak
21 września 2020
5548
Strajk pod ziemią to najtrudniejsza forma protestu
21 września 2020
4863
Negocjacje przerwane. Jeden z protestujących zasłabł
23 września 2020
4735
Prezydent zabrał głos w sprawie górnictwa
22 września 2020
4504
REKLAMA 400x100 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA400x100 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA STREFA [NEWS - RIGHT2]
REKLAMA 400x150 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA400x150 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA STREFA [NEWS - RIGHT2]
REKLAMA 400x200 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA400x200 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA STREFA [NEWS - RIGHT2]
REKLAMA 1600x200 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA1600x200 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA STREFA [NEWS - UNDER]
Twoje urządzenie:
Partnerzy portalu