fot: Materiały prasowe
Grupa Energa jest jedną z czterech największych grup energetycznych w Polsce
fot: Materiały prasowe
Środki ostrożności w salonach sprzedaży Energi Obrotu i placówkach Energi Operatora, zaostrzone zasady higieny, a także praca zdalna w każdej sytuacji, gdy jest to zasadne i możliwe - wprowadzają władze Energii wz. z koronawirusem.
Jak poinformowało biuro prasowe Grupy Energa, "spółka wprowadziła tymczasowe zmiany w obsłudze. Klientów do salonu zapraszają pracownicy placówek. Wszystko po to, aby ograniczyć liczbę osób, które przebywają w tym miejscu w tym samym czasie. Informacje o takich działaniach pojawiły się już na plakatach umieszczanych na drzwiach salonów".
Niektóre z salonów będą też pracować w skróconych godzinach - bieżące informacje o godzinach otwarcia będą publikowane na stronie www.energa.pl.
We wszystkich punktach pojawić mają się też pojemniki z płynem do dezynfekcji rąk.
"Pracownicy Energi Obrotu przypominają - sporo spraw można załatwić bez wychodzenia z domu. Poprzez stronę www.energa.pl istnieje możliwość: przepisania lub zamówienia licznika; wybrania oferty; zmiany grupę taryfowej; włączenia usług takich jak np. eFaktura lub Rozliczenia Rzeczywiste. Cały czas można korzystać z infolinii pod numerem 555 555 555, a także live chatu na stronie internetowej" - czytamy w komunikacie spółki energetycznej.
Zmiany w obsłudze klienta wprowadziła też Energa Operator. W punktach obsługi pojawiają się pojemniki na korespondencję i koperty, aby klienci mogli w ten sposób przekazać dokumenty - np. wniosek przyłączeniowy czy formularz reklamacyjny.
"Wszystkie sprawy związane z usługą dystrybucji energii można załatwić też poprzez stronę www.energa-operator.pl. Do odwołania wstrzymane zostały też wyłączenia windykacyjne" - czytamy w komunikacie Energi.
Spółka uspokaja, że "zagrożenie koronawirusem nie ma w tym momencie wpływu na bezpieczeństwo dostaw prądu. Praca Energi Operatora w zakresie dostarczania energii elektrycznej przebiega w niezmienionym, niezakłóconym trybie".
