fot: energa.pl
Zastrajkowali pracownicy biur obsługi klienta olsztyńskiego oddziału gdańskiej spółki Energa
fot: energa.pl
Inter Parter Assistance Polska SA wraz z Grupą ENERGA rozpoczęły od 15 lipca pilotażowy etap projektu ,,Energiczni Fachowcy". Oferta skierowana do klientów Grupy i ma im zapewnić dostęp do profesjonalnych usług z zakresu home assistance.
Początkowo dystrybuowana jest ona w okręgu toruńskim. Jesienią planowane jest wdrożenie ,,Energicznych Fachowców" w pozostałych częściach kraju - dowiedział się portal nettg.pl z informacji biura prasowego Grupy.
Program ,,Energiczni Fachowcy" zapewnia wsparcie elektryka, hydraulika, ślusarza, szklarza oraz dostęp do infolinii pod jednym numerem telefonu. - Po raz pierwszy w Polsce firma z sektora energetycznego zdecydowała się na zapewnienie swoim klientom wsparcia z zakresu home assistance. Dotychczas takie świadczenia oferowali głównie ubezpieczyciele i banki - mówi Jacek Konieczny, dyrektor Departamentu Handlowego w Inter Partner Assistance Polska SA.
Badania rynku, poprzedzające wdrożenie nowego projektu potwierdziły, że 94 proc. Polaków zależy na łatwym dostępie do pomocy fachowców, rzetelnie realizujących naprawy domowe w razie awarii. Oferta ,,Energiczni Fachowcy" zapewnia klientom Energi organizację pomocy w domu realizowaną przez renomowanych usługodawców.
W zależności od wybranej opcji gwarantuje pokrycie kosztów pomocy w różnym zakresie. Wariant Mini obejmuje koszty dojazdu specjalisty i organizacji usługi. Wariant Medium pokrywa dodatkowo robociznę. Wariant Standard gwarantuje również pokrycie wydatków związanych z zakupem podstawowych części zamiennych, dzięki którym możliwe jest uniknięcie dalszych szkód powstałych wskutek usterki.
