Enea nie chce płacić za szczecińską awarię

Enea - biuro obsługi klienta w Poznaniu

Spółka Enea zapewnia, że rozpatrzy wszystkie reklamacje poszkodowanych w wyniku awarii prądu w Szczecinie i jego okolicach. Jednak uprzedza, że ponieważ przyczyną awarii była tzw. siła wyższa, to może nie być podstaw do wypłaty odszkodowania. 

We wtorek obfite opady śniegu i deszczu spowodowały wyłączenie się czterech linii najwyższych i wysokich napięć, zasilających lewobrzeżną część Szczecina. Prawie całe miasto i okolice Szczecina zostały pozbawione prądu na wiele godzin - przypomina TVN 24.

- Za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy z powodu siły wyższej firma nie bierze odpowiedzialności - powiedział w czwartek Paweł Oboda, rzecznik firmy energetycznej Enea. - Jeżeli klient, który podpisał umowę z Eneą na dostawę i sprzedaż energii elektrycznej, uważa że został naruszony któryś z paragrafów tej umowy, ma prawo złożyć wniosek roszczeniowy. Wszystkie reklamacje będą rozpatrywane indywidualnie - dodał rzecznik.

Według Obody, do punktów obsługi klienta Enei dzwonią poszkodowani klienci z pytaniem, jak wygląda procedura reklamacyjna, nie potrafił jednak podać skali zjawiska.