fot: Pixabay.com
W dzisiejszych czasach, aby sprostać wymaganiom klientów, obsługa logistyczna musi znajdować się na najwyższym poziomie
fot: Pixabay.com
Dobra organizacja logistyki wbrew pozorom nie jest tak prosta, jakby się mogło wydawać. Systemy i procesy logistyczne są niezwykle złożone, w związku z czym ich przygotowanie wymaga od osób za nie odpowiedzialnych dużej wiedzy i doświadczenia. Do każdej firmy powinno się podchodzić w sposób indywidualny, jednak można wyróżnić pewne uniwersalne schematy działania. Jednym z nich jest zasada 7W oparta na siedmiu elementach kluczowych dla sprawnego funkcjonowania logistyki magazynowej, która odgrywa niezwykle istotną rolę z perspektywy wydajności całego przedsiębiorstwa.
Sprawny przepływ towarów w 7 krokach
Wszystkie procesy zachodzące w magazynie i poza nim są niezwykle istotne. Dlatego warto przykładać dużą uwagę do tego, by były odpowiednio zorganizowane. Na czym polega zasada 7W? Litera W oznacza w tym kontekście „właściwy”, tak więc zasada ta sprowadza się do odpowiedniego przygotowania siedmiu elementów. Jakie to elementy?
Pierwszym z nich jest produkt - z perspektywy klienta chyba najważniejsze jest, aby trafiający do niego towar nie odbiegał w żaden sposób od tego, co złożył w zamówieniu. Jest to pierwszy i absolutnie fundamentalny element tego, aby cała transakcja pomiędzy dystrybutorem a klientem przebiegała w sposób prawidłowy.
Następnym elementem jest ilość. Żaden klient nie chce otrzymać towarów w ilości innej, niż zadeklarował podczas wyrażenia chęci złożenia zamówienia. Wysyłanie za dużej lub za małej ilości towarów może być postrzegane przez klienta jako brak szacunku dla jego potrzeb. Niezależnie od tego, czy chodzi o sztuki, litraż czy wagę jakiegoś towaru, wszystko powinno trafić do klienta dokładnie w takiej ilości, jaką przewidziano w umowie.
Nie bez znaczenia jest także stan, w jakim dane materiały lub towary docierają do klienta. Dostarczenie produktów, które są uszkodzone lub niedopracowane daje praktycznie stuprocentową gwarancję tego, że klient zdecyduje się na zerwanie współpracy i nie będzie skłonny podejmować podobnej współpracy w przyszłości. W interesie firmy jest zadbanie o to, by dostarczane przez nią produkty były najwyższej jakości.
Kluczowe znaczenie mają także miejsce i czas dotarcia towarów. Jest to ważne szczególnie we współczesnej logistyce, która bardzo często działa w oparciu o metodę „just in time”, czyli dokładnie na czas. Istotą tej koncepcji jest dokładność i punktualność. Osoba zarządzająca logistyką dba wówczas o to, by wszystko dotarło dokładnie w przewidziane miejsce, o przewidzianej porze. Pozwala to na uniknięcie zbędnego zastoju i gromadzenia się niepotrzebnych w danej chwili zapasów.
W przypadku dystrybucji towarów niezwykle ważne są także właściwy konsument i właściwy koszt. Prawdziwą sztuką każdego biznesu jest nawiązywanie relacji z odpowiednimi klientami. Tylko wtedy mamy pewność, że dana współpraca będzie owocna i przyniesie nam nie tylko zyski, ale też satysfakcję z wykonanej na czyjąś rzecz pracy. Jedną z metod pozyskiwania atrakcyjnych klientów jest proponowanie konkurencyjnych cen. Dostosowanie ich do możliwości finansowych klientów znacznie zwiększa pulę osób, które mogą być zainteresowane usługami naszej firmy.
Sprawne procesy logistyczne - prosta droga do zysku
W dzisiejszych czasach, aby sprostać wymaganiom klientów, obsługa logistyczna musi znajdować się na najwyższym poziomie. Zasada 7W, jeśli kultywowana w każdym detalu, pozwala osiągnąć ten standard. Dlatego warto wybrać wykonawcę, który z tą zasadą jest dobrze zapoznany i potrafi ją efektywnie wprowadzić w praktyce. Jeśli w firmie pojawiają się jakiekolwiek problemy z organizacją logistyki, warto skorzystać z usług doradztwa logistycznego. Ma się wówczas pewność, że wszystko będzie dopięte na ostatni guzik. Zwłaszcza w przypadku usług logistycznych precyzja i profesjonalizm są na wagę złota. Bez tego trudno oczekiwać, że którakolwiek strona współpracy będzie zadowolona.
