Urząd Miejski w Tychach pomyślnie przeszedł audyt zewnętrzny Polskiego Centrum Badań i Certyfikacji i utrzymał certyfikat systemu zarządzania jakością ISO 9001. - Po raz pierwszy odebrałem taki certyfikat w 2002 roku – mówi portalowi nettg.pl Andrzej Dziuba, prezydent Tychów.
Audytor zwrócił uwagę na mocne strony systemu zarządzania w mieście, jakimi są m.in.: kreowanie rozwoju osobistego oraz umożliwienie realizowania indywidualnego stylu życia mieszkańcom miasta, stałe dążenie do poprawiania infrastruktury, podnoszenie kwalifikacji pracowników urzędu, skutecznie przeprowadzane audyty wewnętrzne.
Podczas audytu oceniono również: system zarządzania jakością w urzędzie, planowanie rozwoju miasta - w tym realizowanie strategii, realizację inwestycji, ustalanie i nadzorowanie budżetu miasta, zaangażowanie kierownictwa, sposób zarządzania pracownikami. Sprawdzono też wyniki badania ankietowego zadowolenia klienta ze świadczonych przez urząd usług. Klienci docenili kompetencje urzędników, jakość udzielanych informacji, a także kulturę obsługi. Kolejny audyt odbędzie się w przyszłym roku.
Rynek
Ekspertka: Wyższe ceny ropy w kontraktach spotowych nie muszą przełożyć się na stacje
Nawet jeśli kupowana teraz przez Orlen ropa w kontraktach spotowych będzie droższa niż ta w umowach długoterminowych, to nie musi to wpłynąć na ceny paliw na stacjach - wskazała w rozmowie z PAP analityczka biura Reflex Urszula Cieślak. Zwróciła uwagę, że taka sytuacja może ograniczyć marżę Orlenu.
