fot: Shutterstock
Porzucone koszyki zakupowe są zmorą sprzedawców. Jednak dostępne na rynku narzędzia marketingowe, takie jak remarketing, pozwalają na skuteczne radzenie sobie z niedokończonymi zakupami
fot: Shutterstock
Remarketing to rodzaj przekazu reklamowego kierowanego do osób, które odwiedziły stronę internetową lub aplikację, ale nie wykonały żadnej czynności lub jej skutek był niewystarczający. Po takiej wizycie Google umieszcza w przeglądarce pliki cookie informujące, że użytkownik był na stronie. Przykładowo, potencjalny klient wchodzi na stronę internetową i przegląda produkty, dodaje je nawet do koszyka czy rejestruje konto w serwisie. Jednak na tym kończy swoją aktywność i opuszcza sklep, przechodząc na inne strony. Dzięki wdrożonemu remarketingowi zobaczy na tych stronach reklamę z tymi lub innymi produktami.
Remarketing – narzędzie wspierające sprzedaż
Porzucone koszyki zakupowe są zmorą sprzedawców. Jednak dostępne na rynku narzędzia marketingowe, takie jak remarketing (http://ideoforce.pl/e-marketing/google-ads/remarketing/), pozwalają na skuteczne radzenie sobie z niedokończonymi zakupami. Typowe problemy, które zniechęcają do kontynuowania zakupów, to przede wszystkim:
- brak wygodnej opcji dostawy i/lub metody płatności,
- zbyt wolno ładująca się strona,
- chęć zastanowienia się i skonsultowania decyzji,
- strona nieprzystosowana do urządzeń mobilnych,
- brak możliwości zakupu bez rejestracji w serwisie,
- ukryte informacje o dodatkowych kosztach,
- wydłużony czas oczekiwania na dostawę,
- znalezienie takiej samej oferty na lepszych warunkach,
- skomplikowany proces zakupowy,
- rozproszenie uwagi lub brak czasu,
- brak wystarczających środków na koncie,
- oczekiwanie na promocję lub kod rabatowy.
Zdarza się, że niedoszli klienci, mimo trudności, wracają na stronę i kończą zakupy. Niekiedy koszyk jest dla konsumentów listą zakupową, a więc jego porzucenie nie oznacza całkowitej rezygnacji. Bywa też, że wizyta na stronie sklepu nie jest równoznaczna z chęcią kupienia produktu. Jednak we wszystkich tych przypadkach możemy zastosować remarketing.
Remarketing w Google Ads
System reklamowy Google oferuje kilka rodzajów remarketingu, mianowicie:
- remarketing standardowy – reklama zostaje skierowana do osób, które były na stronie lub korzystały z aplikacji i korzystają z sieci reklamowej Google bądź wyszukują hasła związane z zawartością witryny/aplikacji,
- remarketing dynamiczny – użytkownicy, którzy opuścili stronę, zobaczą reklamy zawierające oglądane przez nich produkty,
- remarketing wideo – reklama pojawia się użytkownikom, którzy weszli w interakcje z reklamą na YouTube lub kanałem i w dalszym ciągu pozostają w serwisie lub w sieci reklamowej,
- listy remarketingowe dla reklam w wyszukiwarce – pozwalają wyświetlać reklamę osobom, które były na stronie, ale niczego nie kupiły i wciąż korzystają z sieci wyszukiwania Google,
- remarketing kierowany na listę klientów – wyświetlanie reklam odbywa się na podstawie adresów e-mail i ma miejsce podczas korzystania przez klientów z usług Google, np. poczty Gmail.
Kampanie remarketingowe w sieci reklamowej Google możemy tworzyć na podstawie własnej listy remarketingowej lub listy domyślnej, którą automatycznie stworzy system. Lista może obejmować dowolną kategorię użytkowników, np. tych, którzy przeglądają na stronie konkretny typ produktu. Jeśli chodzi o domyślne listy, to może to być np. lista osób wykonujących na stronie działania mające charakter konwersji – aby było to możliwe, konieczne będzie skonfigurowanie śledzenia konwersji.
Tylko porzucone koszyki?
Remarketing ogranicza niedokończone zakupy, ale ma więcej zalet. W e-commerce stanowi narzędzie służące do zwiększania sprzedaży i budowania przewagi konkurencyjnej. Reklamodawcy mogą reagować niemal błyskawicznie, po tym, jak użytkownicy wykazali się aktywnością na ich stronie. Oznacza to, że jest spora szansa, że odpowiedzą oni na reklamę, ponownie wchodząc w interakcje z witryną. Dzięki kampaniom remarketingowym Google Ads skorzystamy z powierzchni reklamowej mieszczącej się na ponad 2 milionach stron i aplikacji. Zaletą systemu jest również optymalne wykorzystanie środków poprzez automatyczne określanie stawek w czasie rzeczywistym. Ponadto skuteczność reklam i opłacalność zweryfikujemy dzięki statystykom kampanii.
