fot: ARC
Dlaczego kurier i Paczkomat? Przede wszystkim są to bardzo szybkie formy przesyłki - obie usługi oferują dostawę do dwóch dni roboczych, ale często paczka dostarczana jest już następnego dnia po zamówieniu
fot: ARC
Od kilku lat, co potwierdzają doroczne raport Gemius dla e-commerce, sytuacja na rynku dostaw z e-handlu wyglądała podobnie: najpopularniejszą formą dostawy było zamówienie kuriera do domu lub pracy, a na drugim miejscu była dostawa do Paczkomatu. Dystans między liderami zmniejszał się z roku na rok i w kwietniu 2020 r. wreszcie Paczkomaty wysunęły się na prowadzenie. Według badania opinii internautów, przeprowadzonego w połowie kwietnia przez Kantar Polska na reprezentatywnej grupie ok. 1000 osób, dostawę do Paczkomatu wybrało 80 proc. respondentów, a zamówienie kuriera do domu lub pracy - 70 proc. Nadal jednak te dwie cieszą się podobną popularnością, podczas gdy trzecia najpopularniejsza forma dostawy - paczka pocztowa - pozostaje daleko w tyle, z zaledwie 41 proc. wskazań.
Dlaczego kurier i Paczkomat? Przede wszystkim są to bardzo szybkie formy przesyłki - obie usługi oferują dostawę do dwóch dni roboczych, ale często paczka dostarczana jest już następnego dnia po zamówieniu (do Paczkomatu czasem nawet w soboty). Zaletą kuriera jest dostawa wprost do rąk odbiorcy. Nie ma to jak zamówić kuriera do domu i siedzieć spokojnie na kanapie, czekając na dostawę z e-sklepu. Aczkolwiek trzeba wtedy być w domu w godzinach pracy kuriera. Dlatego wiele osób zamawia przesyłkę do swojego miejsca pracy lub właśnie do Paczkomatu. Zaletą Paczkomatów jest bowiem to, że są czynne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Jednocześnie większości użytkowników nie dzieli od najbliższego Paczkomatu więcej niż kilometr (w większych miastach nawet 500 metrów).
Jak zamówić kuriera do domu przez InPost
Wspomniane badanie Kantar Polska uwzględniało również pytania o opinie dotyczące wiodących operatorów kurierskich (od jakiegoś czasu rynek logistyki dla e-commerce dominują trzy firmy: InPost, DPD i DHL). We wszystkich kategoriach InPost wypadł lepiej niż konkurenci. Aż 72 proc. respondentów zadeklarowało, że lubi markę InPost. Jest to opinia, którą potwierdza również przytoczony w wynikach badania wysoki wskaźnik NPS, mierzący lojalność klientów wobec marki. Na to samo wskazuje też rosnąca rozpoznawalność marki InPost.
Wszystkie firmy zostały ocenione wysoko za terminowość (ponad 60 proc. odpowiedzi), ale dla InPostu ten wskaźnik wyniósł aż 72 proc. Ponadto, 70 proc. respondentów wskazało, że nie boją się powierzyć firmie żadnej przesyłki oraz, że oferuje ona atrakcyjne ceny i nie piętrzy niepotrzebnych formalności. Wydaje się jednak, że tym, za co użytkownicy cenią InPost najbardziej, jest innowacyjność oraz wykorzystywanie rozwiązań mobilnych i internetowych. Za to ostatnie pochwaliło operatora aż 76 proc. respondentów. Składają się na tą opinię oczywiście same Paczkomaty, ale także nowa aplikacja mobilna i strona internetowa ułatwiającą nadawanie paczek, które InPost wprowadził w tym roku.
Jak zamówić kuriera do domu
To jak nadać paczkę do kurierem lub do Paczkomatu? Najprościej jest zrobić to przez usługę Szybkie Nadania, która umożliwia nadanie paczki z Paczkomatu poprzez wypełnienie prostego formularza na szybkienadania.pl bez potrzeby rejestracji. Jednak nie zawsze jest to najlepsza opcja. Jeżeli nadajesz dużo paczek na raz, albo jeśli po prostu nie chcesz nigdzie wychodzić, to nie ma to jak zamówić kuriera do domu, żeby odebrał przesyłki od Ciebie.
Do skorzystania z opcji podjazdu kuriera konieczne jest posiadanie konta w Managerze Paczek InPost. Trzeba też wcześniej zdefiniować przynajmniej jeden punkt odbioru, do którego ma przyjechać kurier po przesyłki. Można to zrobić w ustawieniach konta, w zakładce “Nowy punkt odbioru”. W znajdującym się tam formularzu należy podać adres odbioru (np. domowy, miejsca pracy, czy magazynu, z którego wysyłamy zamówienia klientom). Adres ten jest następnie weryfikowany przez InPost, co może potrwać do 24 godzin.
Jeżeli mamy już zdefiniowany punkt (lub punkty) odbioru, to samo przygotowanie przesyłki nie jest skomplikowane. Wystarczy wypełnić formularz nadania w zakładce “wyślij przesyłki”, ewentualnie wybierając opcję “wyślij wiele” jeżeli chcemy nadać 5 lub więcej przesyłek i skorzystać z darmowego podjazdu kurierskiego. W formularzu trzeba podać dane odbiorcy (imię, nazwisko, adres e-mail i numer telefonu) oraz adres dostawy lub Paczkomat odbiorczy dla każdej nadawanej paczki. Trzeba też określić gabaryt każdej przesyłki. Swoich danych nie wpisujemy, bo system już je zna. Jako miejsce nadania wybieramy "Utworzę zlecenie odbioru - przesyłkę odbierze kurier InPost (usługa dodatkowo płatna)" i następnie wybieramy z listy jeden ze zdefiniowanych wcześniej punktów nadania. Po opłaceniu przesyłki i pobraniu etykiet nadawczych pozostało tylko czekać na kuriera. Nie ma to jak zamówić Kuriera do domu!
