Nettg | Jak układać procesy biznesowe w B2B?

Sprzedaż B2B jest wyjątkowo skomplikowana, dlatego przedsiębiorcy aktywnie szukają sposobów na jej usprawnienie. Ogromnym ułatwieniem na tym polu są dobrze przemyślane procesy biznesowe, które precyzyjnie określają co i dlaczego należy w danym momencie zrobić. Celem ich wprowadzenia jest uzyskanie płynności i powtarzalności osiąganych rezultatów. Nieumiejętne wdrażanie procesów i wynikających z nich procedur może jednak wywoływać u pracowników wrażenie nadmiernej kontroli, studząc w nich kreatywność i chęć do wychodzenia z własnymi pomysłami. Jak rozwijać sprzedaż i marketing B2B, bez ograniczania poczucia swobody u pracowników?

Jak układać procesy biznesowe w B2B?

Podstawowym błędem przy wprowadzaniu wszelkiego rodzaju procedur jest ich odgórne narzucenie przez kierownictwo, prezesa lub dyrektora, bez uprzedniej dyskusji z zespołem, którego dotyczy dany problem. Procesy biznesowe mają być odpowiedzią na konkretną przeszkodę, dlatego w jej rozwiązaniu powinni uczestniczyć bezpośrednio wszyscy zainteresowani. Wdrożenie nowego sposobu działania musi zawsze zacząć się od przeanalizowania stanu obecnego.

Pierwszym krokiem będzie zebranie teamu i zmapowanie tego, w jaki sposób aktualnie prowadzona jest sprzedaż B2B, bądź też marketing B2B, jeśli to jego dotyczy dany problem. Posiadając pełny obraz sytuacji, można przystąpić do dyskusji nad propozycjami zmian. W tym momencie każdy członek zespołu dostaje szansę, aby wykazać się własnymi pomysłami i kreatywnością. Wypracowane w ten sposób procesy biznesowe dobrze służą firmie, bo pracownicy czują, że dołożyli swoją cegiełkę i zostali wysłuchani. Nie pojawia się wtedy opór wobec narzuconych odgórnie zasad, które powstają w niezrozumiały sposób.

Korzyści z wdrożenia procesów

Podstawową zaletą podejścia procesowego jest możliwość utrzymania powtarzalnej jakości, co ma szczególne znaczenie jeśli chodzi o sprzedaż B2B. Klienci biznesowi oczekują przewidywalności - usługa lub produkt powinna być dostarczana zawsze na tym samym poziomie, niezależnie od tego, który pracownik będzie akurat obsługiwał dane zamówienie. Bez ustalonych z góry procedur każda osoba prowadzi działania w swoim własnym wyuczonym stylu, co często denerwuje kontrahentów stawiających na powtarzalność i brak niespodzianek.

Wdrożenie procesów otwiera również ścieżkę do automatyzacji wielu czynności - jeśli każdy wykonuje dane zadanie wypracowanym indywidualnie sposobem, to trudno zaimplementować jakiekolwiek narzędzia wspomagające. Znalezienie regularnie występujących schematów i zamknięcie ich w ramach procedur to pierwszy krok do usprawnienia pracy za pomocą specjalistycznego oprogramowania.

Kolejną istotną korzyścią jest fakt, że procesy biznesowe pozwalają zatrzymać know-how w firmie. Jeśli w teamie prowadzącym marketing B2B znajdzie się osoba osiągająca spektakularne wyniki w swoich kampaniach, to warto poprosić ją o opracowanie procedur, które zabezpieczą osiąganie podobnych efektów w przyszłości. Wtedy nawet gdy dany członek teamu zdecyduje się zmienić pracę i odejdzie z firmy, to dział marketingu będzie mógł na bazie przygotowanych procesów kontynuować efektywne działania.

MOŻE CIĘ ZAINTERESOWAĆ

Artykuł sponsorowany

Elastyczność i wolność w sercu nowoczesnego miasta – czy mieszkania na wynajem w abonamencie to dobry pomysł?

Współczesny styl życia w dynamicznym otoczeniu wymaga od nas niezwykłej mobilności oraz umiejętności szybkiego adaptowania się do ciągle zmieniających się warunków rynkowych. Coraz więcej osób rezygnuje z tradycyjnych zobowiązań na rzecz rozwiązań, które pozwalają zachować pełną niezależność bez konieczności wiązania się długoletnimi kredytami hipotecznymi. Wybór odpowiedniego miejsca do życia staje się zatem deklaracją naszych priorytetów, gdzie komfort oraz bliskość centrum grają zazwyczaj pierwsze i najważniejsze skrzypce w codziennym grafiku.

Finanse i inwestycje

Rząd przyjął projekt ustawy o rynku kryptoaktywów i skierował go do Sejmu

Rząd przyjął projekt ustawy o rynku kryptoaktywów i skierował go do Sejmu - poinformował w piątek minister ds. nadzoru nad wdrażaniem polityki rządu Maciej Berek. Dodał, że prezydent Karol Nawrocki tym razem nie ma "argumentów przeciwko tej ustawie".

Kraj i Świat

Sebastian Pypłacz: Referendum daje tylko „tak" albo „nie" na pytanie sformułowane z konkretnym interesem politycznym

- Właśnie tak działa populistyczne referendum. Bierzesz temat, który budzi emocje. Formułujesz pytanie tak, żeby odpowiedź była z góry wiadoma. Zbierasz wynik. I używasz go jako mandatu — do czegokolwiek, co akurat potrzebujesz uzasadnić - Sebastian Pypłacz, wiceprezes Stowarzyszenia BoMiasto komentuje zabiegi prezydenta Karola Nawrockiego o przeprowadzenie referendum na temat Zielonego Ładu.

Finanse i inwestycje

Giełdy lekko w dół po mocnych wzrostach dzień wcześniej

Czwartkowa sesja na Wall Street zakończyła się niewielkimi spadkami głównych indeksów po mocnych zwyżkach i nowym rekordzie wszechczasów S&P 500 dzień wcześniej. Inwestorzy analizują doniesienia z Bliskiego Wschodu oraz wyniki amerykańskich spółek.