Czy rozwiązanie umowy z operatorem jest możliwe?

Po ustaleniu z dotychczasowym operatorem warunków rozwiązania umowy można w trybie online i właśnie przez porównywarkę zawrzeć nową, praktycznie bez wychodzenia z domu lub biura

Narzędzia analityczne i pomiarowe do sprawdzenia szybkości internetu dają nam jednoznaczną odpowiedź na to, czy operator wywiązuje się z warunków umowy. Jednoznacznie można bowiem udowodnić, że prędkość sieci jest niezgodna z tym, co obie strony ustalały podczas jej zawierania. Czy na przykład screen z telefonu pokazujący horrendalnie niską prędkość może być uznany za podstawę do rozwiązania umowy?

Problemy z szybkością sieci mogą dotyczyć zarówno internetu mobilnego, jak i obejmować również stacjonarny. Niezależnie od sposobu dostarczania i technologii użytkownik ma pełne prawo do tego, aby łącze, które ma do dyspozycji, spełniało jego oczekiwania. Nie może być więc tak, może operator udostępnia je na poziomie na przykład o 20 proc. słabszym, niż pierwotnie zakładano.

Gdzie sprawdzić prędkość internetu?

Znaleźć można sporo testerów, zapewniających precyzyjne zweryfikowanie aktualnej szybkości sieci. Trzeba mieć jednak świadomość, że formalnie wiarygodny w kontekście urzędu komunikacji elektronicznej jest SpeedTest. Wykonując weryfikację w tym serwisie lub jego aplikacji internetowej, można zakładać pewność właściwych pomiarów.

Co zrobić, jeśli szybkość jest niższa niż deklarowana

Przede wszystkim należy to precyzyjnie udokumentować. Może być to więc na przykład screen z telefonu po wykonaniu testu na aplikacji. Nic nie stoi na przeszkodzie również, aby nagrać film z kilku kolejnych sprawdzianów szybkości wykonywanych na tym samym urządzeniu w różnych okresach. Dzięki temu nie będzie żadnych wątpliwości co do tego, że internet jest znacznie wolniejszy niż umówiony z operatorem.

Zebrane w ten sposób dowody należy załączyć w reklamacji do firmy. W wielu przypadkach wystarcza to do poprawy sygnału. Operator może zweryfikować swoje wyniki z analizami zewnętrznego podmiotu. Jeśli szybkości poprawić nie można, jest to podstawa do negocjacji z firmą. Można w ten sposób rozwiązać umowę lub oczekiwać rekompensaty w postaci obniżki cen lub innych gratisów.

Zmiana operatora krok po kroku

Jeśli klient zdecyduje się na rozwiązanie umowy, czas na analizę rynku. Warto w takich sytuacjach skorzystać z możliwości porównywarki. Jak pokazuje przykład serwisu PanWybierak - na https://panwybierak.pl, wpisując adres świadczenia usługi, można szybko i bezproblemowo zweryfikować, jacy dostawcy dysponują odpowiednią infrastrukturą i ile będzie kosztował abonament w zależności od wybranego wariantu. Po ustaleniu z dotychczasowym operatorem warunków rozwiązania umowy można w trybie online i właśnie przez porównywarkę zawrzeć nową, praktycznie bez wychodzenia z domu lub biura.