Co trzecia firma wdrożyła już narzędzia sztucznej inteligencji

AI podbija polskie firmy

Z opublikowanego w czwartek badania "Jak polskie firmy wdrażają AI" wynika, że 34 proc. polskich przedsiębiorstw zakończyło wdrożenie pierwszych narzędzi AI. Najbardziej zaawansowany we wprowadzaniu sztucznej inteligencji jest sektor finansowy, gdzie stosuje ją 52 proc. firm. W sektorze usług było to 37 proc., w przemyśle - 32 proc., a w handlu oraz energetyce po 22 proc. przedsiębiorstw.

"To naturalne, że sektor finansowy jest dziś wiodący pod względem wdrażania AI. Jego działalność opiera się na przetwarzaniu ogromnych ilości danych, a w tej kwestii sztuczna inteligencja świetnie się sprawdza. Są to jednak dane szczególnie wrażliwe. Dlatego firmy z tej branży muszą wykorzystywać AI zgodnie z bardzo restrykcyjnymi regulacjami oraz najwyższymi standardami ochrony danych" - poinformował partner w EY Polska Marcin Sadek.

Dostosowanie się do tych wymogów wciąż stanowi wyzwanie dla przedsiębiorstw, 42 proc. przedstawicieli sektora finansowego nie jest w stanie ocenić gotowości w tym zakresie. Wśród wszystkich respondentów ten odsetek wyniósł 21 proc.

"Najbardziej wymierne efekty wdrożenia sztucznej inteligencji, mimo najniższego odsetka zakończonych implementacji, odczuwa handel. Prawie połowa firm z tego sektora (47 proc.) potwierdza osiągnięcie zakładanych korzyści, a kolejne 19 proc. deklaruje, że rezultaty przewyższyły ich oczekiwania. Wśród najczęściej wskazywanych przez sektor benefitów należy wymienić wzrost przychodów (70 proc.) i poprawę jakości usług (65 proc.)" - podało EY.

Sektor handlowy najczęściej wprowadzał rozwiązania oparte o sztuczną inteligencję w marketingu i analizie rynku (75 proc.), sprzedaży (68 proc.) i obsłudze klienta (60 proc.).

Jedną z najważniejszych barier dla wdrażania sztucznej inteligencji na polskim rynku są obawy o bezpieczeństwo - wskazuje je 39 proc. ankietowanych firm. Największy poziom niepokoju w tych kwestiach wykazują firmy z sektora energetycznego - 46 proc.; w przemyśle jest to 40 proc., finansach - 39 proc., handlu - 39 proc., usługach - 37 proc. Podejmują one jednak działania, by chronić swoje dane i przestrzeń cybernetyczną - dodano.

Z badania wynika, że każda firma energetyczna analizowała kwestie cyberbezpieczeństwa, wprowadzając narzędzia sztucznej inteligencji, oraz wprowadziła dodatkowe zabezpieczenia przed rozpoczęciem z ich korzystania. 71 proc. firm z branży energetycznej ma strategię lub mapę drogową wdrażania AI. Dla porównania w przemyśle taki dokument ma 64 proc. firm, w usługach - 61 proc., w finansach - 60 proc., a w handlu - 50 proc.

Dla firm z sektora finansów największą trudność we wdrażaniu AI stanowią ograniczenia regulacyjne - wskazało je 43 proc., a dla handlowych - wysokie koszty wdrożenia (38 proc. wskazań).

Trzecią edycję badania zrealizowała na zlecenie EY firma CubeResearch w IV kwartale 2025 r. Badanie przeprowadzono wśród 499 polskich firm, z których 45 proc. działa w produkcji, 33 proc. w usługach, 22 proc. w handlu. Firmy średniej wielkości stanowiły 56 proc. respondentów, natomiast duże - 44 proc.