Marmury już są, brakuje kompetencji i kindersztuby. Taki jest wniosek z badań jakości usług bankowych w naszym kraju - pisze "Puls Biznesu".
Wysłannicy międzynarodowej firmy Dive Group odwiedzili incognito 100 oddziałów 20 banków w największych miastach Polski. Wniosek jest smutny: do zachodnich standardów nam daleko - przyznaje gazeta. Marmurowe schody banki już mają. Teraz pora inwestować w kadry, bo nie radzą sobie z obsługą klientów.
O ile bowiem tajni klienci ocenili stanowiska pracy bankowej średnio na 97 proc., to już m.in. atmosferę w banku na 75 proc., rozpoznanie potrzeb klientów - na 69 proc., kompetencje urzędników - na 60 proc., zakończenie rozmowy z klientem - na 45 proc., a zaledwie 11 proc. za samo oczekiwanie na obsługę w banku.
Zielony Śląsk 2030
Grupa PGE przedstawiła aktualizację strategii do 2035 r. – Energia cyfrowej przyszłości
Grupa PGE przedstawiła zaktualizowaną Strategię do 2035 roku. Wyznacza ona kierunki dalszego rozwoju Grupy PGE w warunkach dynamicznych zmian na rynku energii, tj. elektryfikacji gospodarki, rozwoju technologii cyfrowych i sztucznej inteligencji, a także wskazuje kierunki wzrostu efektywności wykorzystania kapitału oraz odpowiedzialnej polityki dywidendowej. Szacowane łączne nakłady inwestycyjne Grupy PGE do 2035 roku wyniosą około 210 mld zł, co przełoży się na wzrost wyniku EBITDA do ponad 30 mld zł w 2035 roku. Strategia zakłada także powrót do wypłacania dywidendy od podziału zysku za 2026 rok. Strategia podtrzymuje cele klimatyczne Grupy PGE, w tym osiągnięcie zerowej emisji netto z wytwarzania do 2050 roku.
