Logowanie do konta użytkownika
Konto użytkownika
Imię i nazwisko/nick
E-mail
Hasło
Powtórz hasło
Newsletter
REKLAMA 300x100 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA300x100 | ROTAC./NIEROTAC. STREFA [NEWS - LEFT]
REKLAMA 300x150 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA300x150 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA STREFA [NEWS - LEFT]
REKLAMA 300x200 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA300x200 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA STREFA [NEWS - LEFT]
REKLAMA 300x100 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA300x100 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA STREFA [NEWS - LEFT1]
REKLAMA 300x150 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA300x150 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA STREFA [NEWS - LEFT1]
REKLAMA 300x200 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA300x200 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA STREFA [NEWS - LEFT1]
NAJNOWSZE GALERIE
W Katowicach drugi dzień uroczystości z udziałem prezydenta RP
16 sierpnia 2019
Wielka defilada przeszła przez Katowice
15 sierpnia 2019
Główny Insytut Górnictwa pomógł szkolić pirotechników wielu służb
13 sierpnia 2019
Widowisko „W dziewiętnastym roczku, w tym wielkim powstaniu...”
11 sierpnia 2019
Wielkie rodzinne świętowanie PGG z okazji powstańczego stulecia
11 sierpnia 2019
REKLAMA 300x100 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA370x100 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA STREFA [NEWS - LEFT2]
REKLAMA 300x150 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA300x150 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA STREFA [NEWS - LEFT2]
REKLAMA 300x200 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA300x200 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA STREFA [NEWS - LEFT2]
REKLAMA 900x100 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA900x100 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA STREFA [NEWS - TOP]
13 czerwca 2019 Portal gospodarka i ludzie autor: JM
Akademia BHP: jak rozmawiać z rodzinami poszukiwanych górników?
Monika Konwerska jest psycholożką ze służb psychologicznych ratownictwa górniczego CSRG
fot: Maciej Dorosiński

O tym, jak rozmawiać i informować rodziny górników podczas akcji poszukiwawczej w kopalni mówiła podczas Akademii BHP Wydawnictwa Górniczego Monika Konwerska, psycholożka ze służb psychologicznych ratownictwa górniczego CSRG.

Jak zaznaczyła na wstępie psycholożka komunikacja jest kluczowym narzędziem w sytuacji kryzysowej. - Zwykle mówi się, że przysłowia są mądrością narodów. Jednak w sytuacji kryzysowej jest jedno, które się nie sprawdza. Chodzi o przysłowie „Mowa jest srebrem, a milczenie złotem”. Ważne jednak, żeby mowa była wiarygodna, rzetelna, prawdziwa i mądra. Oczywiście milczenie czasem jest również bardzo istotne, ale rozumiane jako cisza, a nie brak komunikacji – zaznaczyła na wstępie Konwerska.

W komunikacji z rodzinami górników mogą wystąpić dwa scenariusze: pierwszy, kiedy osoby bliskie mogą przybyć na kopalnię i drugi, kiedy pozostają w domu i nie mają możliwości jego opuszczenia. Jak podkreśliła psycholożka z CSRG sprawdzanie, jaki stopień pokrewieństwa łączy osoby z zaginionymi górnikami, nie powinno być rolą osób przekazujących informacje o postępach akcji poszukiwawczej. - Nie dociekamy, kim jest dana osoba, czy to bliski czy daleki krewny tylko się nimi zajmujemy – podkreśliła Konwerska.

Dla osób, które przyjadą na kopalnię, zgodnie z zarządzeniem wojewody śląskiego, powinny zostać przygotowane dwa pomieszczenia. - Pierwsze, to powinno być duże pomieszczenie, gdzie w godnych warunkach bliscy będą mogli czekać na informacje o przebiegu akcji ratowniczej. To pomieszczenie powinno mieć węzeł sanitarny i gastronomiczny. Natomiast drugie pomieszczenie może być mniejsze. Powinno być wykorzystywane w sytuacjach, kiedy do rodzin przyjedzie ksiądz albo jakiś polityk, np. prezydent, bo nie wszyscy mogą sobie życzyć takich wizyt – powiedziała Konwerska.

Jak zaznaczyła, osób wyznaczonych do kontaktu z rodzinami powinno być więcej i powinny się zmieniać. Podobnie z psychologami, jednak powinny to być te same osoby i rotacyjnie się zmieniać, aby zagwarantować poczucie bezpieczeństwa i intymności.

Jeśli chodzi o treść przekazywanych informacji to musi być spójna i taka sama dla wszystkich. Ważne jednak, żeby informacje najpierw zostały przekazane rodzinom, a dopiero następnie dziennikarzom.

- Nie powinniśmy wspierać negatywnie rodzin, używając sformułowań typu „dasz radę”, „musisz być silny” ani używać słów o negatywnej konotacji tj. dramat, tragedia czy katastrofa. Niewskazane jest również posługiwanie się technicznym językiem. Język musi być dostosowany do potrzeb rodzin, które chcą wiedzieć, co się dzieje z ich bliskimi. Nie mówimy też o sobie, o tym, że też mieliśmy jakieś traumatyczne przeżycia. Nie ma sensu szukać takich analogii. Nie zagadujemy też ciszy, ona czasem jest bardzo pomocna w sytuacji kryzysowej – powiedziała psycholożka z CSRG.

REKLAMA 900x150 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA900x150 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA STREFA [NEWS - BOTTOM]
Aktualności powiązane
REKLAMA 900x150 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA900x150 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA STREFA [NEWS - BOTTOM1]
REKLAMA 900x200 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA900x200 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA STREFA [NEWS - BOTTOM1]
Komentarze (0)
  • KKJZQ
    user

REKLAMA 400x100 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA400x100 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA STREFA [NEWS - RIGHT]
REKLAMA 400x150 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA400x150 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA STREFA [NEWS - RIGHT]
REKLAMA 400x200 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA400x200 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA STREFA [NEWS - RIGHT]
REKLAMA 400x100 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA400x100 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA STREFA [NEWS - RIGHT1]
REKLAMA 400x150 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA400x150 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA STREFA [NEWS - RIGHT1]
REKLAMA 400x200 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA400x200 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA STREFA [NEWS - RIGHT1]
CZĘSTO CZYTANE
Tragiczny wypadek w kopalni
11 sierpnia 2019
24909
Drugie życie Ziemowita
11 sierpnia 2019
19489
W spółce uruchomiono kolejne ściany
13 sierpnia 2019
12511
Aplikacja dla mierniczego
11 sierpnia 2019
6107
W kopalni Murcki-Staszic nadal niebezpiecznie
12 sierpnia 2019
5826
Górnikom z Bytomia zamarzył się Zachód
12 sierpnia 2019
4828
Kopalnia wznowiła wydobycie. Awaria została usunięta
13 sierpnia 2019
4625
REKLAMA 400x100 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA400x100 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA STREFA [NEWS - RIGHT2]
REKLAMA 400x150 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA400x150 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA STREFA [NEWS - RIGHT2]
REKLAMA 400x200 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA400x200 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA STREFA [NEWS - RIGHT2]
REKLAMA 1600x200 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA
REKLAMA1600x200 | ROTACYJNA/NIEROTACYJNA STREFA [NEWS - UNDER]
Partnerzy portalu
Patronaty portalu